سياسة الاستبدال والإرجاع
أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاع العامة
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، مع بقاء البطاقات الملصقة والتغليف الأصلي سليمًا.
يجب إرفاق فاتورة الطلب أو رقم الطلب لإتمام العملية.
ثانياً: العيوب المصنعية أو الخطأ في الطلب
في حال وصول منتج تالف، أو يحتوي على عيب مصنعي، أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه:
يتحمل متجر وثير كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
يحق للعميل اختيار:
استبدال المنتج بمنتج جديد.
أو استرجاع المبلغ كاملًا بعد التأكد من وجود العيب.
ثالثاً: رسوم الشحن في الحالات العادية
في حال رغبة العميل باسترجاع أو استبدال منتج سليم ومغلق بسبب:
تغيير الرأي.
عدم مناسبة المقاس.
أو أي سبب شخصي آخر.
فإن العميل يتحمل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
رسوم الاسترجاع أو الاستبدال: 46 ريال، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
في حال إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن، يتم استرجاع المبلغ كاملًا دون أي خصم.
أما بعد إصدار بوليصة الشحن، فيتم خصم قيمة الشحن.
رابعاً: آلية استرداد المبلغ
بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع:
يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
خامساً: طريقة تقديم طلب استبدال أو استرجاع
يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم:
966561810265+
مع تزويدنا بالبيانات التالية:
- رقم الطلب.
- صورة للمنتج (في حال وجود عيب).
- سبب الاسترجاع أو الاستبدال.